Повернення товару
Шановні клієнти!
Ми розуміємо, що процедури повернення чи обміну товарів можуть бути незручними і неприємними. Ми щиро поділяємо ваші почуття і завжди прагнемо зробити все можливе, щоб уникнути таких ситуацій.
Однак, якщо повернення або обмін все ж таки необхідні, ми готові провести їх відповідно до чинного законодавства та наших внутрішніх правил.
Дякуємо вам за розуміння, підтримку і довіру! Ми завжди на вашому боці.
Умови повернення та обміну товарів
Повернення та обмін товару:
Компанія Lookfort здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну:
Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів з моменту оплати та отримання товару покупцем.
Умови повернення товарів належної якості
Товар повинен бути в оригінальному пакуванні.
Товар не має бути використаним або пошкодженим.
Повинен бути збережений чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Вартість зворотної доставки:
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Як повернути або обміняти товар
Запросіть реквізити:
Зверніться до менеджера Lookfort для оформлення заявки на повернення або обмін товару за телефоном:
+380508887091
Або скористайтеся нашим Telegram-ботом для швидкого оформлення заявки.Підготуйте товар:
Запакуйте товар відповідно до його розміру та типу, щоб уникнути пошкоджень при транспортуванні.Оплатіть зворотню доставку:
Вартість зворотньої доставки товару оплачується покупцем.Повідомте про відправлення:
Надішліть номер декларації нашому менеджеру за телефоном +380508887091 або через наш Telegram-бот.
Отримайте повернення коштів:
Отримайте повернення оплати протягом до 14 днів за умови збереження товарного вигляду та споживчих властивостей продукції.
Якщо ви отримали замовлення з неправильною кількістю товару
Повідомте нас:
Якщо ви отримали замовлення з неправильною кількістю товару, будь ласка, повідомте про це нашого менеджера протягом 2 діб після отримання замовлення.
Контакти для зв'язку:
Телефон: +380508887091
Telegram-бот для швидкої комунікації.
Ми швидко вирішимо цю ситуацію, щоб ви залишилися задоволеними співпрацею з Lookfort.
Якщо ви отримали пошкоджену посилку
Перевірка посилки:
Під час транспортування товару можуть виникати форс-мажорні обставини. Ми рекомендуємо перевіряти кожну посилку у відділенні перевізника перед отриманням, щоб уникнути неприємних ситуацій.
Не забирайте посилки з такими ознаками пошкодження:
Пом'ята упаковка
Надірвана або пошкоджена тара
Розбитий або деформований товар
Ваші права:
Ви маєте законне право відмовитися від такої посилки прямо у відділенні перевізника. Просто відмовтеся від її отримання і повідомте нас про це:
+380508887091
Ми подбаємо про вас:
Ми самостійно вирішимо ситуацію зі службою доставки і відправимо вам нове замовлення.
Важливо:
Якщо ви все ж таки забрали пошкоджену посилку, ми, на жаль, не зможемо вплинути на ситуацію і відшкодувати вартість товару.