Возврат товара
Уважаемые клиенты!
Мы понимаем, что процедуры возврата или обмена товаров могут оказаться неудобными и неприятными. Мы искренне разделяем ваши чувства и всегда стремимся сделать все возможное, чтобы избежать таких ситуаций.
Однако если возврат или обмен все же необходимы, мы готовы провести их в соответствии с действующим законодательством и нашими внутренними правилами.
Спасибо вам за понимание, поддержку и доверие! Мы всегда на вашей стороне.
Условия возврата и обмена товаров
Возврат и обмен товара:
Компания Lookfort осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена:
Возврат или обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента оплаты и получения товара покупателем.
Условия возврата товаров надлежащего качества
- Условия возврата и обмена товаров Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- Товар не должен быть использованным или поврежденным.
- Должен быть сохранен чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Стоимость обратной доставки:
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Как вернуть или обменять товар
Запросите реквизиты:
Обратитесь к менеджеру Lookfort для оформления заявки на возврат или обмен товара по телефону:
+380508887091
Или воспользуйтесь нашим Telegram-ботом для быстрого оформления заявки.
Подготовьте товар:
Упакуйте товар в соответствии с его размером и типом, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Оплатите обратную доставку:
Стоимость обратной доставки товара оплачивается покупателем.
Сообщите об отправке:
Отправьте номер декларации нашему менеджеру по телефону +380508887091 или через наш Telegram-бот.
Получите возврат средств:
Получите возврат оплаты в течение до 14 дней при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств продукции.
Если вы получили заказ с неправильным количеством товара
Сообщите нам:
Если вы получили заказ с неправильным количеством товара, пожалуйста, сообщите об этом нашему менеджеру в течение 2 суток после получения заказа.
Контакты для связи:
Телефон: +380508887091
Telegram-бот для быстрой коммуникации.
Мы быстро решим эту ситуацию, чтобы вы остались довольны сотрудничеством с Lookfort.
Если вы получили поврежденную посылку
Если вы получили заказ с неправильным количеством товара? Проверка посылки:
Во время транспортировки товара могут возникать форс-мажорные обстоятельства. Мы рекомендуем проверять каждую посылку в отделении перевозчика перед получением, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Не забирайте посылки с такими признаками повреждения:
- Помятая упаковка
- Разорванная или поврежденная тара
- Разбитый или деформированный товар
Ваши права:
Вы имеете законное право отказаться от такой посылки прямо в отделении перевозчика. Просто откажитесь от ее получения и сообщите нам об этом:
+380508887091
Мы позаботимся о вас:
Мы самостоятельно решим ситуацию со службой доставки и отправим вам новый заказ.
Важно:
Если вы все же забрали поврежденную посылку, мы, к сожалению, не сможем повлиять на ситуацию и возместить стоимость товара.